Công ty TNHH Bốn Mùa Villa -  Terra Villa Saigon sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật nếu có lỗi gây rò rĩ thông tin từ chúng tôi gây ra. Công ty TNHH Bốn Mùa Villa -  Terra Villa Saigon cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.  Quý khách vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập trước khi đặt, mua, thanh toán, giữ chỗ, hoàn tất giao dịch đối với các sản phẩm và dịch vụ cung cấp chỗ ở tại khu nghỉ dưỡng của chúng tôi chúng:

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập được qua website để:

-Cung cấp cho quý khách các dịch vụ được yêu cầu, xử lý và xác nhận việc đặt phòng của quý khách, và liên hệ với quý khách về các dịch vụ đã yêu cầu như hỗ trợ khách hàng trước hoặc sau khi đặt phòng qua nhiều kênh khác nhau, như website của chúng tôi, thư điện tử, điện thoại, các ứng dụng nhắn tin xã hội (vd: Whatsapp, Line, Kakao, Wechat, v.v.), giải quyết yêu cầu đặc biệt, hủy bỏ, thưởng.

-Gửi cho quý khách truyền thông tiếp thị về những sản phẩm, dịch vụ, tin tức, ưu đãi, khuyến mại và khảo sát có thể liên quan đến quý khách. 

-Tiến hành điều tra khảo sát hoặc cung cấp cho quý khách thông tin về các dịch vụ trên website của chúng tôi hoặc trên những website khác mà quý khách có thể truy cập.

-Duy trì và cải thiện website, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và để đào tạo nội bộ

-Bảo vệ an toàn cho quý khách và website.

-Thực hiện quyền hoặc nghĩa vụ được trao hoặc áp dụng theo luật định, bao gồm việc trả lời các đòi hỏi và yêu cầu pháp lý.

 

Xin lưu ý rằng các tin nhắn văn bản và thư xác nhận điện tử được gửi đi sau khi quý khách đặt phòng không phải là thư tiếp thị. Các thư này là một phần của quá trình đặt chỗ của quý khách. Chúng lần lượt chứa các thông tin để quý khách nhận phòng đã đặt và một thư mời riêng để điền mẫu đánh giá. Quý khách vẫn tiếp tục nhận được các thư này, thậm chí nếu đã chọn không tham gia vào thư tiếp thị của chúng tôi. Tương tự, chọn nhận Thông báo giá sẽ không ảnh hưởng đến các lựa chọn khác có liên quan đến việc nhận thông tin từ chúng tôi mà quý khách đã thực hiện. Nếu quý khách quyết định nhận Thông báo giá thì quý khách có thể không tham gia vào việc nhận thông báo giá bằng cách bấm vào "tắt thông báo giá" hoặc một thông điệp tương tự có trong Thông báo giá gửi cho quý khách.

 

Trường hợp pháp luật yêu cầu, chúng tôi dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây để xử lý dữ liệu cá nhân:

- Sự Cần Thiết Phải Thực Hiện Hợp Đồng Với Quý Khách – chúng tôi cần xử lý thông tin của quý khách để cung cấp các dịch vụ đặt chỗ du lịch cho quý khách, trả lời câu hỏi và yêu cầu của quý khách, và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;

- Lợi Ích Hợp Pháp Của Chúng Tôi – chúng tôi xử lý thông tin của quý khách vì lý do an ninh và an toàn; mục đích thu hồi nợ; để phát hiện và ngăn ngừa gian lận; để bảo vệ quyền lợi và tài sản của người khác, hoặc quyền lợi và lợi ích của chính chúng tôi; để phân tích, cải thiện, tùy chỉnh và cung cấp các dịch vụ liên quan đến du lịch đặt trước cho quý khách hoặc liên lạc với quý khách nếu thấy cần thiết để cung cấp cho quý khách các dịch vụ yêu cầu; và để trả lời các yêu cầu chấp pháp trong và ngoài nước, lệnh của tòa án và quá trình tố tụng.

- Tuân Thủ Các Nghĩa Vụ Pháp Lý – chúng tôi cần xử lý thông tin của quý khách để tuân theo các luật và các yêu cầu luật định có liên quan.

- Cho phép Các Loại Dữ Liệu Cá Nhân Đặc Biệt và truyền thông tiếp thị – chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân đặc biệt và gửi các nội dung truyền thông tiếp thị. Quý khách có thể bỏ đăng ký truyền thông tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn đã được quy định tại Chính sách Quyền riêng tư này.

- Bảo Vệ Quyền Lợi Sống Còn – chúng tôi có thể cần xử lý thông tin của quý khách trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến tính mạng hoặc sức khỏe của một cá nhân.

- Chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin sử dụng như: địa chỉ IP, dữ liệu địa lý, quốc gia, tùy chọn tìm kiếm liên quan đến sự tìm kiếm, trình duyệt và thông tin cụ thể về hệ điều hành của thiết bị, phiên bản ứng dụng, thiết lập ngôn ngữ và những trang đã được hiển thị cho quý khách. Nếu quý khách đang sử dụng thiết bị di động để truy cập thì chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu có khả năng nhận dạng thiết bị di động của quý khách, chẳng hạn như ID thiết bị, vị trí của thiết bị (với sự cho phép của quý khách) và các cài đặt và tính năng cụ thể từng thiết bị.

- Chúng tôi cũng thu thập thông tin về quý khách mà quý khách cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng Trang web hoặc đặt chỗ (liên quan đến chỗ ở, chuyến bay, hoạt động, chẳng hạn như chuyến du lịch hoặc các hoạt động du lịch khác, hoặc các dịch vụ sẵn có khác gọi chung là "Du lịch"), chẳng hạn như quý khách hoặc tên khách của quý khách, địa chỉ, số điện thoại, chi tiết thẻ tín dụng, địa chỉ thư điện tử, tên Nhà cung cấp Du lịch, địa điểm Du lịch và/hoặc số đêm ở.).

- Tình huống quý khách đang đặt chỗ với các khách khác và cung cấp chi tiết của họ cho chúng tôi như một bước của việc đặt chỗ, hoặc nếu quý khách đặt chỗ cho người khác, trách nhiệm của quý khách là đảm bảo rằng người hoặc những người mà quý khách đã cung cấp dữ liệu cá nhân nhận thức được rằng quý khách đã làm thế, và đã hiểu và chấp nhận cách chúng tôi sử dụng thông tin của họ (như miêu tả trong Chính sách Quyền riêng tư này).

- Khi quý khách đặt trước một phòng, hệ thống của chúng tôi ghi nhận là quý khách đã đặt phòng trước thông qua phương thức nào và từ website nào. Chúng tôi cũng có thể thu thập một số thông tin qua cookie, thẻ tag, và các công nghệ tương tự như trình bày chi tiết dưới đây. 

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của saigon.terracottavilla.com

Chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu cá nhân của quý khách trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp, quản lý và bảo đảm cho website và dịch vụ của chúng tôi, để thực hiện các quyền pháp lý của chúng tôi, để giải quyết các tranh chấp và đòi hỏi pháp lý, bảo vệ lợi ích của chúng tôi hoặc của bên khác, và tuân theo các trách nhiệm pháp lý hay quản lý của chúng tôi. Khi không còn đòi hỏi dữ liệu cá nhân của quý khách, chúng tôi sẽ loại bỏ nó khỏi hệ thống và sổ sách của chúng tôi, và/hoặc thực hiện các bước hợp lý khác để phi cá nhân hóa thông tin đó để không thể xác định được quý khách từ thông tin đó nữa.

– Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như tên, địa chỉ và số điện thoại.

– Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân. 

- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Bốn Mùa Villa

– Thành lập và hoạt động theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0317663119 cấp ngày 02/02/2023.

– Trụ sở chính: 292/17 đường Điện Biên Phủ, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Nếu quý khách có bất cứ về yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:

- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0886 269 899

- Gửi mail: sales.Sg@terracottaresort.com

 

Để hành sử bất kỳ quyền nào sau đây, trong phạm vi các quyền như vậy được cấp cho quý khách theo điều lệ và luật áp dụng:

-Tiếp cận: Quý khách có thể được quyền lấy những dữ liệu cá nhân về bản thân được chúng tôi lưu trữ, đúng với luật áp dụng và không tốn phí. Tuy nhiên, trong các trường hợp đặc biệt và trường hợp được luật áp dụng cho phép, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách trả mức phí hợp lý trước khi cung cấp thông tin.

-Chỉnh sửa: Quý khách được quyền yêu cầu chúng tôi điều chỉnh lại bất kỳ dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc chưa hoàn chỉnh nào.

-Xóa bỏ: Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi xóa bỏ tài khoản của quý khách.

-Hạn chế xử lý: Quý khách được quyền yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình, chẳng hạn như khi quý khách không đồng ý với việc xử lý và những căn cứ hợp pháp vẫn đang được xem xét.

-Phản đối: Vào bất cứ lúc nào quý khách cũng có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình vì mục đích tiếp thị trực tiếp.

-Quyền rút lại sự đồng thuận: Trường hợp việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách dựa trên sự đồng ý của quý khách, quý khách được quyền rút lại sự đồng ý của mình vào bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc xử lý hợp pháp của chúng tôi dựa trên sự đồng ý đó trước khi rút lại.

-Tính di chuyển được của dữ liệu: Nếu được, quý khách có thể yêu cầu chúng tôi gửi cho quý khách những dữ liệu cá nhân được chúng tôi lưu trữ, dưới dạng tập tin được sử dụng rộng rãi, máy đọc được và theo quyết định riêng của chúng tôi.

-Quyền không tham gia vào việc định hình/ đưa ra quyết định tự động: Quý khách có thể có quyền không tham gia vào việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích định hình hoặc đưa ra quyết định tự động có tạo ra các tác động pháp lý hoặc đáng kể. 

 

Để bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của quý khách, chúng tôi sẽ xác minh nhân dạng của quý khách trước khi trả lời những yêu cầu trên và sẽ có câu trả lời cho quý khách trong thời gian thích hợp. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không cấp quyền truy cập một số dữ liệu cá nhân nhất định, chẳng hạn như nếu dữ liệu cá nhân của quý khách có liên quan đến dữ liệu cá nhân của người khác, hoặc vì lý do pháp lý. Trong tình huống đó, chúng tôi sẽ giải thích cho quý khách lý do tại sao quý khách không được truy cập thông tin này. Chúng tôi cũng có thể từ chối yêu cầu xóa bỏ hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của quý khách nếu quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ/sử dụng dịch vụ trong tương lai hoặc do các yêu cầu pháp lý, đặc biệt là những điều khoản ảnh hưởng đến quy trình kế toán, xử lý hoặc bào chữa khiếu nại của chúng tôi, nhằm mục đích phát hiện hoặc ngăn ngừa gian lận, và giữ lại dữ liệu bắt buộc, mà có thể cấm việc xóa bỏ hoặc ẩn danh tính. Điều này bao gồm việc lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong khoảng thời gian 120 ngày sau lần thanh toán cuối cùng của quý khách để xử lý mọi vấn đề sau khi đặt phòng, chẳng hạn như trong trường hợp khiếu nại, để ngăn chặn gian lận, lý do xử phạt thương mại, khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý.

 

 

*Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại saigon.terracottavilla.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. saigon.terracottavilla.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Chúng tôi hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của saigon.terracottavilla.com, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline  0886 269 899  hoặc email:sales.Sg@terracottaresort.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.

Chúng tôi luôn duy trì các biện pháp bảo mật hợp lý về mặt vật lý, điện tử và có tổ chức để bảo vệ thông tin của khách hàng khỏi bị hủy hoại một cách vô tình hoặc phi pháp, hay bị mất mát, chỉnh sửa một cách vô tình, hoặc bị tiết lộ hoặc truy cập trái phép. Chúng tôi sử dụng công nghệ Lớp cổng bảo mật (Secure Socket Layer) để mã hóa thông tin thẻ tín dụng khi truyền dữ liệu. Từ tài khoản cá nhân, quý khách cũng có thể lưu thông tin thẻ tín dụng để đặt phòng và thanh toán nhanh hơn về sau. Thông tin thẻ sẽ được mã hóa. Khi xem chi tiết thẻ, chỉ có 4 chữ số cuối của thẻ sẽ được hiển thị. Xin lưu ý, chúng tôi sẽ lưu 4 chữ số cuối thẻ tín dụng của quý khách một cách an toàn mỗi khi đặt phòng (bắt buộc phải thực hiện việc này để quản lý các yêu cầu hoàn tiền nếu có cho đặt phòng đó).